企业品牌管理办法

企业品牌管理办法

品牌是企业竞争力和自主创新能力的标志，是高品质的象征，是企业文化与价值观的核心展示。为进一步提高商洛邮政品牌价值和影响力，通过品牌管理推进协同战略落地，健全品牌授权、审批管理与监督检查机制，树立品牌意识和服务意识，实现品牌建设的标准化和规范化，特制定本办法。

第一章 总则

第一条本办法适用于公司（以下简称“公司”）。

第二条本办法中的品牌是指一种名称、术语、标记、符号、图案或是其相互组合，以识别企业提供的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别，包括商标、品牌名称、品牌标识、VI系统、产品包装、品牌定位、品牌理念等要素，其范围包括中国邮政集团核心品牌、企业品牌及产品服务品牌。

第三条本办法中的品牌管理是指围绕战略目标，通过计划、组织、实施、控制等管理手段，实现品牌良好社会形象塑造、品牌竞争力提升，从而助力业务发展的活动过程。本办法中提及的其他专业名词的详细解释见附录1。

第二章品牌管理原则

第四条品牌建设的指导思想

品牌建设要以整体发展战略为引领，以打造品牌核心价值为中心，以高品质服务为基石，以产品创新为内生动力，丰富品牌内涵，健全品牌管理制度，讲好品牌故事，提升整体品牌形象，推动品牌价值提升。

第五条品牌管理工作应当遵循以下原则：

（一）坚持服务战略原则。品牌建设和管理坚持贯彻落实好顶层设计、综合布局、统筹谋划的原则，推动品牌价值提升。

（二）坚持协同合作原则。要明确各单位品牌管理工作内容、协同机制，推动各业务板块实现品牌共创，形成品牌合力。

（二）坚持市场导向原则。要符合市场发展规律，围绕业务增长需求，积极推动品牌建设，品牌管理与推广工作符合市场竞争需要。

（三）坚持价值突出原则。要遵循品牌传播规律，围绕品牌核心价值，抓好重点传播主题，从客户视角找准提升品牌价值与品牌竞争力的突破口和着力点。

第三章品牌管理职责分工

第六条要将品牌建设作为“一把手”工程来抓，明确各相关部门的工作职责，严格按照集团、品牌管理部门责任分工要求，落实品牌管理到人。

（一）为品牌归口管理部门。

（二）为品牌职能管理部门。

（三）为品牌业务管理部门。

（四）发生品牌管理的相关部门认定不明确、职能发生变更等情况时，由归口管理部门根据品牌管理原则进行明确。

第七条品牌管理职责：

（一）负责贯彻落实集团公司品牌战略、发展规划及具体管理工作要求，并组织市内实施；制定市内品牌管理办法并组织开展市内品牌宣传，完善市内子品牌管理体系及形象体系；组织实施市内品牌审批管理与监督检查；通过品牌战略、传播推广、项目协调、培训交流等形式，提高职能部门、业务部门品牌意识，强化品牌管理。

（二）负责品牌名称、图形和文字的商标注册申请、续展以及与商标保护有关的商标异议、争议等法律管理。做好舆情的监测、预警、应对工作，利用新闻宣传资源等推动提升品牌传播效果。

（三）负责品牌资产评估和品牌项目运行至结束中涉及的预算审批、核算管理、结算执行等工作。

（四）负责网点装修及标识的下发及规范管理工作，按照集团下发的《企业形象手册》要求，每年对企业形象执行情况进行检查。

（五）负责监督检查邮政服务质量，提升客户体验，维护品牌形象。

（六）负责业务经营及产品开发过程中，形象的统一、规范管理。

（七）业务管理部门管理本单位、本部门的企业品牌与产品服务品牌，配合推进并完成相关品牌协同工作，按照相关要求做好落实工作，形成实施办法或管理要求，开展管理工作。

第四章品牌架构管理

第八条品牌架构是指一个企业不同品牌之间的关系结构，展示了企业的品牌层级、从属关系与组合形式。

第九条品牌架构管理按要求落实集团、实行的“集团核心品牌-企业品牌-产品服务品牌”的三级品牌架构，对各级品牌进行管理，其中：

（一）集团核心品牌是指集团公司所使用的，代表集团整体品牌认知的名称、商标、图形、文字、色彩或其组合形式。

（二）企业品牌是指集团各控股子公司、各省分公司及直属各单位所使用的、代表其主体等品牌名称、商标、图形、文字、色彩或其组合形式。包括：母品牌旗下分支机构设立的企业品牌等。

（三）产品服务品牌是指各控股子公司、各省分公司、各部门、直属各单位及下属单位向市场提供产品或服务时所使用的品牌名称、商标、图形、文字、色彩或其组合形式。

第十条企业品牌与产品服务品牌背书形式选择，以竞争识别、风险识别、影响识别、用户识别等维度综合判定。